経営品質入門セミナー
経営品質入門セミナー
開催日 平成30年11月7日（火）
時 間 １５：００～１７：００
会 場 福井県繊協ビル 8F 803号
講 師 笹川 良氏 JQA審査員 FQA審査員 福井県経営品質協議会運営委員
標記セミナーを開催しました。参加者20名
講師の笹川氏より「お客様に継続的に支持される良い会社になろう！」のテーマで進められました。
最初に経営品質とは目指す理想の姿を設定し、顧客の視点から経営全体を運営し段階的に経営の質を
高めていくことであると図解を見せながら分かりやすく説明された。
経営品質が大事にしている４つの基本理念をそれぞれに説明し特に顧客本位について詳しく説明
された。 参加された貴社にとって顧客とは？との問いかけ顧客満足から顧客感動へつながるように
と話された。
